F.A.Q. или ответы на частые вопросы

Как с вами связаться?

- Связаться с нами можно по телефону, WhatsApp, Viber, Telegram - 8-963-3005138. По электронной почте info@moto-bag.ru. Через форму обратной связи

Я не понимаю как заказать, купить, получить, установить.

- Мы вам поможем по телефону. Однако стоит заметить - мы не принимаем заказы по телефону. Дело в том, что мы очень трепетно относимся к информации.

Я сделал заказ, но со мной не связались :(

- Как правило мы обрабатываем заказы в течении 15 минут после его принятия.  У нас дублирующие сервера, поэтому ни килобайта ценной информации не пропадает.  Ответным письмом мы сообщаем о возможности выполнения, сроках и способах доставки.  В некоторых случаях ответ задерживается, это происходит из-за того, что мы проверяем наличие и качество, связываемся с производством для уточнения сроков изготовления.  А еще - наше ответное письмо может попасть в спам-папку. Если от нас нет информации продолжительное время - мы всегда готовы обсудить этот вопрос по всем каналам связи.

Заказал деталь "в наличии",а она оказалась "под заказ".

- Как правило это товары из категории "Железо", "Багажные рамки", Дуги", "Системы", эти товары мы делает под заказ и так как технологический процесс включает в себя множество операций - нам нужно время.  Бывает  ошибка в базе, брак и так далее. Но уверяем Вас - мы делаем все, чтобы решить эту проблему.

Скоро сезон, а у вас большие сроки изготовления и вообще, много чего нет. Акций мало и я в обиде

- Такова жизнь. Не в наших привычках готовить сани летом, а телегу зимой. А стоило бы. Перед сезоном производство работает 25 часов в сутки, курьер жалуется на больную спину, директор сам встает на упаковку. А хотелось бы чтобы в межсезонье мы все подготовились к новым впечатлениям на исправной и готовой технике.

Какие гарантии что меня "не кинут"?

- Политика нашего магазина запрещает нам обсуждать этот вопрос и давать какие то гарантии, кроме гарантий на товар. От себя (как от Администратора) хочу сказать : Друзья, если возникает такой вопрос - значит есть риск и ощущение "кидка".
Значит не стоит тратить наше с вами время, мы ценим ваше время больше чем свое.  Мы не работаем наложенным платежом. Мы обрабатываем в год порядка 1 500 заказов. У нас просто нет времени обсуждать этот вопрос.