F.A.Q. или ответы на частые вопросы

Как с вами связаться?

— Связаться с нами можно: 

Я не понимаю как заказать, купить, получить, установить.

— Мы вам поможем по телефону. Однако стоит заметить — мы не принимаем заказы по телефону. Дело в том, что мы очень трепетно относимся к информации.

Я сделал заказ, но со мной не связались :(

— Как правило мы обрабатываем заказы в течении 15 минут после его принятия. У нас дублирующие сервера, поэтому ни килобайта ценной информации не пропадает. Ответным письмом мы сообщаем о возможности выполнения, сроках и способах доставки. В некоторых случаях ответ задерживается, это происходит из-за того, что мы проверяем наличие и качество, связываемся с производством для уточнения сроков изготовления. А еще — наше ответное письмо может попасть в спам-папку. Если от нас нет информации продолжительное время — мы всегда готовы обсудить этот вопрос по всем каналам связи.

Заказал деталь "в наличии", а она оказалась "под заказ".

— Как правило это товары из категории "Железо", "Багажные рамки", Дуги", "Системы", эти товары мы делает под заказ и так как технологический процесс включает в себя множество операций — нам нужно время. Бывает ошибка в базе, брак и так далее. Но уверяем Вас — мы делаем все, чтобы решить эту проблему.

Скоро сезон, а у вас большие сроки изготовления и вообще, много чего нет. Акций мало и я в обиде.

— Такова жизнь. Не в наших привычках готовить сани летом, а телегу зимой. А стоило бы. Перед сезоном производство работает 25 часов в сутки, курьер жалуется на больную спину, директор сам встает на упаковку. А хотелось бы чтобы в межсезонье мы все подготовились к новым впечатлениям на исправной и готовой технике.

Какие гарантии что меня "не кинут"?

— Политика нашего магазина запрещает нам обсуждать этот вопрос и давать какие то гарантии, кроме гарантий на товар. От себя (как от Администратора) хочу сказать: Друзья, если возникает такой вопрос - значит есть риск и ощущение "кидка".
Значит не стоит тратить наше с вами время, мы ценим ваше время больше чем свое. Мы не работаем наложенным платежом. Мы обрабатываем в год порядка 1 500 заказов. У нас просто нет времени обсуждать этот вопрос.